Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über unseren Online-Shop tätigen.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Fliesenhäuptling GmbH
Barmstedter Ch. 5
25485 Langeln
Telefon: 040/94369920
E-Mail: fugenveredelung@fliesenhaeuptling.de

3. Vertragsabschluss

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Kaufangebot abgibst. Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten. Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und der EU an die von dir angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder den im Shop angegebenen Zahlungsmethoden.

7. Versand- & Rückgabebedingungen

Versandinformationen

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 2–5 Werktage. Der Versand erfolgt mit einem unserer Logistikpartner.

Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung an:

Fliesenhaeuptling GmbH
Barmstedter Ch. 5
25485 Langeln
E-Mail: fugenveredelung@fliesenhaeuptling.de

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das du hier findest: [Link zum Formular, falls vorhanden]

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Bitte kontaktiere uns vorab, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten. Unfreie Rücksendungen ohne vorherige Absprache können wir nicht annehmen.

Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Bereits geöffnete oder benutzte Flaschen sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Rückgabe & Ausschluss

Geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. geöffnete Flaschen) sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Näheres findest du in unseren Rückgabebedingungen.

10. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei Mängeln hast du Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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